Verificação de conta no Virgin Casino
O Virgin Casino solicita a verificação de identidade antes de determinados levantamentos, quando os limites internos são atingidos ou quando deteta dados e transações que exigem confirmação. O processo começa na área da conta: o titular envia ficheiros legíveis, com todos os cantos visíveis e informações iguais às registadas no casino.
- Identidade (documento de identificação ou passaporte): É aceite um passaporte válido ou outro documento oficial com fotografia, nome completo, data de nascimento, número do documento e prazo de validade. Fotografias desfocadas, documentos expirados e imagens cortadas são recusados.
- Comprovativo de morada: O casino pode pedir uma fatura de eletricidade, água, gás, internet, extrato bancário ou documento fiscal recente. O ficheiro deve mostrar o nome, a morada completa, a data de emissão e a entidade emissora; em regra, o documento não deve ter mais de três meses.
- Método de pagamento: Para cartões visa ou mastercard, pode ser necessária uma imagem da frente e do verso. Devem ficar visíveis o nome do titular, a validade e os primeiros seis e últimos quatro dígitos; o código de segurança e os restantes números devem ser ocultados. Para carteiras eletrónicas ou transferências bancárias, o Virgin Casino pode solicitar um extrato ou uma captura de ecrã que identifique o titular e a conta.
Prazo e resultado da análise
A análise começa após o envio de todos os documentos pedidos e tende a ser concluída entre 24 e 72 horas. Ficheiros ilegíveis, dados diferentes dos registados ou pedidos de comprovativos adicionais prolongam o prazo e mantêm o levantamento pendente.
- Aceder à conta e abrir a área de verificação.
- Enviar os documentos nos formatos e limites de tamanho indicados.
- Aguardar a confirmação por correio eletrónico ou na própria conta.